商業(yè)酒店是以商務(wù)客人而非旅游度假客人為主的酒店，一般認(rèn)為商務(wù)客人的比例應(yīng)該不低于70%。與度假客相比，商務(wù)客對于酒店的選擇更挑剔，同時也愿意為服務(wù)支付高價格。度假客希望的是在酒店找到家的感覺，追求的是“賓至如歸”，而對于日理萬機的商務(wù)客來說，酒店還要有宴會廳、會議室和商務(wù)中心。
一家好的商業(yè)酒店通常具備以下特點：位置好，距離商務(wù)活動中心比較近(商務(wù)客的時間很寶貴，不愿意在交通上花太多時間)； 酒店的商務(wù)設(shè)施齊全；不低于四星級，由酒店管理集團統(tǒng)一管理。
對致力于品牌培育的商業(yè)酒店的發(fā)展導(dǎo)向，我們還可以從以下幾個方面加以大體上的把握。
商務(wù)客人在酒店總的客源結(jié)構(gòu)中應(yīng)當(dāng)占有主導(dǎo)的份額，這是將商業(yè)酒店和非商業(yè)酒店區(qū)分開的一個基本標(biāo)準(zhǔn)?？驮唇Y(jié)構(gòu)的形成離不開酒店經(jīng)營者的策略的主動引導(dǎo)，比如通過賦予酒店相應(yīng)的品牌內(nèi)涵和品牌聯(lián)想，加上價格和產(chǎn)品策略的配合。
產(chǎn)品導(dǎo)向
酒店的地理位置、建筑裝飾風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項目以及員工服務(wù)能力應(yīng)根據(jù)商務(wù)客人的消費需求特征加以配置的集成。比如商業(yè)酒店的商務(wù)設(shè)施要齊備，如傳真、復(fù)印、語言信箱視聽設(shè)備等；酒店還要提供各種先進(jìn)的會議設(shè)施便于客人召開會議；客房里的設(shè)施設(shè)備也要符合他們需求，便于辦公，如打印機、網(wǎng)絡(luò)接口等。
價格定位
商業(yè)酒店的價格要高于同類型的酒店。一般商務(wù)旅客對價格的敏感度不大，但在住宿、通訊、宴請、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。商業(yè)酒店為了滿足客人的物質(zhì)需求和心理需求上，不論是在酒店設(shè)施設(shè)備的配備上還是提供服務(wù)的質(zhì)量上都要比一般的酒店要高，所以商業(yè)酒店的價格也自然要高于同級別的其它類型的酒店。
地理位置
商業(yè)酒店的地理位置要具有優(yōu)越性。一般是交通便利，臨近商務(wù)密集區(qū)（如CBD），便于參加各種商務(wù)活動和會議，能接觸到一些潛在的商務(wù)合作對象；周圍的特色餐廳林立，利于宴請賓客；離休閑中心近，有利于商務(wù)客人辦公結(jié)束后的休閑活動。同樣，由于商務(wù)客人需要在短時期內(nèi)完成各種商務(wù)活動，地理位置不優(yōu)越，無異于浪費時間。
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