民宿連鎖酒店是城市民宿運營品牌。民宿連鎖酒店以“品質(zhì)化”為使命,精選發(fā)展?jié)摿Φ姆吭床⒂稍O(shè)計師精心設(shè)計打造標準化與個性化兼具的城市民宿。民宿連鎖酒店還為房東及加盟商提供平臺運營及保潔維護等一站式托管服務,同時民宿連鎖酒店為住客提供舒適的居住體驗。
“人人都能做房東”的概念鼓勵房東將空置房源上線到各大平臺做民宿,卻忽略了住客對于民宿的感官體驗要求。大量簡裝民宿房源缺失房東個性和區(qū)域特色,導致淡季中無人問津,而一小部分經(jīng)過設(shè)計改造后特色的民宿卻供不應求。為了滿足住客對民宿地理條件和個性化體驗的雙重要求,民宿連鎖酒店從嚴格篩選房源開始,僅挑選有發(fā)展?jié)摿Φ姆吭?,由設(shè)計團隊為每套房源量身打造改裝風格,并配備智能家居等提升生活品質(zhì)的家用品,讓每套民宿都散發(fā)出獨特的氣質(zhì)。
有一句話“做民宿的總要懸著一顆心?!钡莱鋈f從業(yè)者的心聲。參與過民宿運營的房東都深刻體會過一己之力難以應對層出不窮的問題:房屋清潔、隨叫隨到、便利服務、設(shè)施維護等等?;A(chǔ)維護都需要投入大量人力物力,服務品質(zhì)要提升至標準以上更是難上加難。
民宿連鎖酒店針對城市民宿參差不齊的服務和過高的運營投入,民宿連鎖酒店利用品牌資源優(yōu)勢統(tǒng)一管理優(yōu)化,加重品牌運營監(jiān)管力度,為其運營的民宿提供體系化、標準化、流程化、智能化的管理方案。民宿連鎖酒店建立《城市民宿管理標準》體系對民宿運營中每個細節(jié)都設(shè)置了基準。從線上預訂、線下入住到危機處理,《城市民宿管理標準》中都有明確的服務流程與規(guī)范。
1、運營優(yōu)勢:民宿連鎖酒店結(jié)合國外酒店品牌先進的管理體系建立了一套自身完善的管理體系,包括接聽電話、預訂、入住、退房、做房、查房等一序列流程標準及危機處理體系、精益求精管理體系、喜出望外服務等一序列運營體系。
2、體系優(yōu)勢:民宿連鎖酒店有民宿連鎖酒店星途,讓每個民宿連鎖酒店人都有自己的職業(yè)規(guī)劃;民宿連鎖酒店有民宿連鎖酒店“我的薪資我做主”的激勵體系,讓每個人有為自己打工的心態(tài);民宿連鎖酒店有民宿連鎖酒店企業(yè)文化特使,讓每個人都有民宿連鎖酒店靈魂;民宿連鎖酒店有民宿連鎖酒店感恩會,讓每個人都有一顆感恩的心。
3、系統(tǒng)優(yōu)勢:民宿連鎖酒店采用集團ERP系統(tǒng),實時監(jiān)控各分店的經(jīng)營情況,各分店實時發(fā)生的經(jīng)營情況及數(shù)據(jù)實時反應及生成報表歸總。
4、營銷優(yōu)勢:民宿連鎖酒店有強大的營銷團隊,營銷面覆蓋國內(nèi)外所有渠道及網(wǎng)絡線上平臺,包括微信、APP客戶端口、微博、QQ、400全國熱線等,另新生代有新生代的產(chǎn)物,民宿連鎖酒店還創(chuàng)建了全員營銷策略以及自媒體自我營銷方法,推廣面寬,推廣速度快。