商務(wù)型酒店是以商務(wù)客人而非旅游度假客人為主的酒店。商務(wù)型酒店在地理位置、酒店設(shè)施、服務(wù)項目、價格等方面都以商務(wù)為出發(fā)點，盡可能地為商務(wù)客人提供便利。商務(wù)型就酒店的位置主要處在城市中心，即CBD,處在比較繁華的地段，以接待商務(wù)人士為主。相關(guān)商務(wù)設(shè)施必須配備齊全，如網(wǎng)絡(luò)寬帶，傳真機，在酒店的發(fā)展歷程中，商務(wù)性酒店不斷完善與發(fā)展。進一步發(fā)展為有獨立的商務(wù)樓層。
產(chǎn)品導(dǎo)向
其次是產(chǎn)品導(dǎo)向。酒店的地理位置、建筑裝飾風格、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項目以及員工服務(wù)能力應(yīng)根據(jù)商務(wù)客人的消費需求特征加以配置的集成。比如商務(wù)酒店的商務(wù)設(shè)施要齊備，如傳真、復(fù)印、語言信箱視聽設(shè)備等；酒店還要提供各種先進的會議設(shè)施便于客人召開會議；客房里的設(shè)施設(shè)備也要符合他們需求，便于辦公，如打印機、網(wǎng)絡(luò)接口等。
價格定位
第三是價格定位。商務(wù)酒店的價格要高于同類型的酒店。一般商務(wù)旅客對價格的敏感度不大，但在住宿、通訊、宴請、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。商務(wù)酒店為了滿足客人的物質(zhì)需求和心理需求上，不論是在酒店設(shè)施設(shè)備的配備上還是提供服務(wù)的質(zhì)量上都要比一般的酒店要高，所以商務(wù)酒店的價格也自然要高于同級別的其它類型的酒店。
地理位置
第四是地理位置。商務(wù)酒店的地理位置要具有優(yōu)越性。一般是交利，臨近商務(wù)密集區(qū)（如CBD），便于參加各種商務(wù)活動和會議，能接觸到一些潛在的商務(wù)合作對象；周圍口碑的特色餐廳林立，利于宴請賓客；離休閑中心近，有利于商務(wù)客人辦公結(jié)束后的休閑活動。同樣，由于商務(wù)客人需要在短時期內(nèi)完成各種商務(wù)活動，地理位置不優(yōu)越，無異于浪費時間。
品牌
第五是品牌，即要在消費者市場中具有品牌。品牌一方面可以節(jié)省商務(wù)客人的搜尋成本，一旦住過一家某品牌的酒店，客人也就能夠熟悉任何地方的這一品牌的酒店。同時，酒店間可以共享客戶檔案，可以對商務(wù)客人提供個性化的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。
人力資源標準
后是人力資源標準。好的商務(wù)酒店應(yīng)該是產(chǎn)品的各個組成要素都是相互匹配和兼容的。由于員工行為直接構(gòu)成了酒店產(chǎn)品的核心成分，所以我們在考察商務(wù)酒店的品牌時，還需要看其受過不錯訓(xùn)練的員工和職業(yè)經(jīng)理人員占其員工總數(shù)的比例。相對于一般意義上的酒店從業(yè)人員而言，這些人士更能深入了解商務(wù)客人的需求，并擁有豐富的酒店從業(yè)的經(jīng)驗。而商務(wù)客人尤其是國際商務(wù)客，一般是中年人大多受過高等教育，對服務(wù)的要求也比較高，有時還要求酒店提供與其商務(wù)活動相關(guān)的各種服務(wù)，如秘書、管家服務(wù)等。從這個意義上說，一家好的商務(wù)酒店也是一家優(yōu)佳的雇主單位，它更善于挑選、培訓(xùn)和激勵那些酒店職業(yè)經(jīng)理人員和技術(shù)人員為我們的顧客提供盡善盡美的服務(wù)。
商務(wù)型酒店的主要客源是針對因公出差的公司人員、大部分都為經(jīng)理層人士。這類客人對酒店的各方面要求都比較高，相對市場容量不大。因而商務(wù)型酒店的客房數(shù)不多，裝修豪華，房間很高。這類酒店更注重于老客戶、協(xié)議單位的客人入住，大約占平均客房入住率的70%多。對于某些大型的商務(wù)酒店，還配備設(shè)施齊全的宴會廳、會議室，供相關(guān)企業(yè)在此召開商務(wù)會議、談判等活動。
系統(tǒng)體系架構(gòu)
商務(wù)型酒店的信息化管理分為就是一般意義上的酒店管理，前臺運營和后臺管理分析的結(jié)合，管理層還可以由HotelAnywhere，遠程實時查詢分析酒店的營業(yè)狀況，實時地管理監(jiān)控。后臺管理分析的模塊一般按照酒店的規(guī)模大小和實際的運營管理模式做不同程度的配置：包括 單位應(yīng)收帳管理、庫存成本分析、工程設(shè)備維護、人事考勤工資。另外，按照酒店的實際情況，還要配置不同類型的外部數(shù)據(jù)接口，從而實現(xiàn)整個酒店信息化管理的一體化整合。數(shù)據(jù)接口包括：電話計費、交換機PMS、電子門鎖、寬帶計費、IPTV/VOD點播、客房綜合控制、公安戶籍、POS等。
系統(tǒng)設(shè)計特色
強大的客戶關(guān)系管理，各單位消費數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計，積分排名、應(yīng)收帳款自動核算
客戶協(xié)議可自動應(yīng)用到前臺接待，無需費時查找協(xié)議單據(jù)
客人可在酒店各消費點記賬簽單
房態(tài)圖上以形象化的圖標顯示所有房間的特別需求，簡單直觀
客人消費可轉(zhuǎn)帳至在住房間、團體、協(xié)議客戶的賬號
針對單位發(fā)行單位vip充值消費卡，降低單位催帳的概率，盡量先充值再消費
強大的會員積分管理，支持酒店自定義積分規(guī)則，可兌換積分
歷史入住紀錄保存方便查閱，歷史帳單可以打印。
特有的會所、宴會廳管理模塊，會議廳的重復(fù)預(yù)定，提高利用率
強大的預(yù)定功能，可預(yù)訂未來任意時間段內(nèi)的房間、宴會廳
已被預(yù)定房間、宴會廳，自動鎖定，避免重復(fù)預(yù)定
當日預(yù)到客人，系統(tǒng)自動排房
歷史客人自動提醒，自動載入客人資料
支持各種特殊入住類型（拼房、鐘點房、長包房）
在任何操作中只要產(chǎn)生矛盾房自動識別、自動提醒
嚴格的帳務(wù)控制，漏帳的可能
自動滾帳、自動夜審，自定義滾帳、夜審時間。
蘇公網(wǎng)安備32120202010581
